Returer och utbyten

funktionfriluft.com erbjuder 30 dagars öppet köp. Vid retur till vårt lager ber vi dig packa din försändelse väl. Det är inte tillåtet att tejpa eller klistra något på produktens originalförpackning. Vi rekommenderar därför att du packar in försändelsen i en plastpåse. Använd returetiketten som följde med i ditt paket.
Om du vill byta storlek eller färg, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär på funktionfriluft.com.

Retur till vårt lager

1. Packa försändelsen väl. Vi rekommenderar att du returnerar produkten i samma förpackning som du mottog den i, eftersom du är ansvarig för eventuella skador eller förlust under returtransporten som orsakas av ditt förvållande, till exempel vid val av transportör eller vid packning av produkten. Lämna paketet till ditt närmaste postombud med returetiketten på paketet.
2. Återbetalning görs inom 7 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes i din beställning.

Du kan använda ditt ångerrätt eller öppet köp på flera olika sätt. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst via vår webbplats.

Efter att du har meddelat oss att du vill göra en retur behöver du skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar.

Så här returnerar du
Du kan använda ditt ångerrätt eller öppet köp på flera olika sätt. För enkel hantering och snabbare återbetalning rekommenderar vi att du följer instruktionerna för hur du skickar tillbaka produkten till oss i orderbekräftelsen och retursedeln som fanns bifogad i ditt paket. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst via vår webbplats för hjälp.

Efter att du har meddelat oss att du vill göra en retur, måste du skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du returnerar produkten i samma förpackning som du mottog den i, eftersom du är ansvarig för eventuella skador eller förlust under returtransporten som orsakas av ditt förvållande, till exempel vid val av transportör eller vid packning av produkten.

Kostnader för returfrakt
Vi erbjuder fria returer på alla beställningar.

9. Återbetalning vid ångerrätt och enligt vår utökade returpolicy
9.1 Om du använder din ångerrätt inom 14 dagar har vi rätt att dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning om du har använt produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess beskaffenhet, egenskaper och funktion. Ett sådant avdrag görs enligt produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köptillfället. Om du vill returnera ett köp efter att den 14-dagars lagstadgade ångerrätten har gått ut, har du rätt till återbetalning i upp till 30 dagar från det att du mottog produkten enligt vår utökade returpolicy, förutsatt att produkten är oanvänd, i originalskick, med alla etiketter intakta och i originalförpackning.

9.2 När du använder din ångerrätt inom 14 dagar kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet eller att du vill använda din returrätt. Vi kommer dock inte att utfärda återbetalningen förrän vi har mottagit den returnerade produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Återbetalning görs till din ursprungliga betalningsmetod, om inte annat har överenskommits. Observera att beroende på vilken betalningsmetod du valde vid köptillfället kan det ta några extra dagar för oss att behandla återbetalningen.

9.3 När du använder vår utökade returpolicy efter de första 14 dagarna kommer vi att invänta den returnerade produkten och inspektera den innan vi gör din återbetalning. Vi accepterar din retur och utfärdar din återbetalning endast om produkten är oanvänd, i originalskick, med alla etiketter intakta och i originalförpackning.

10. Reklamation
10.1 Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med de tillämpliga konsumentskyddsbestämmelserna i det land där du har din hemvist. Du har rätt att göra en reklamation inom tre år från den dag du mottog produkten. Du måste alltid göra din reklamation inom en skälig tid efter att du har upptäckt felet. Din rätt att göra en reklamation upphör senast två månader efter att treårsperioden har löpt ut.

10.2 För att göra din reklamation rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via funktionfriluft.com. Vår kundtjänst kommer sedan att hjälpa dig vidare med din reklamation. Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet.

10.3 Når den aktuella produkten har mottagits och det har fastställts att reklamationen är berättigad, kommer vi att ersätta dig i enlighet med tillämplig lagstiftning.